Время реакции системы пополнения. Что за зверь?

Так что же это за зверь "Время Реакции"?

В предыдущих разделах мы рассмотрели логику и математику расчета страхового запаса в зависимости от двух случайных величин — спрос в единицу времени (на практике — в день) и время реакции в этих единицах времени (опять же на практике — в количестве дней).

Пришло время разобраться с тем термином, который я ввел для описания характеристики системы пополнения — Время Реакции или Response Time (RT). Термин взят из физики, там подобная характеристика системы или процесса существует повсеместно. Это крайне важно — понять, что это такое, ибо в литературе сплошь и рядом используется заимствованное Lead Time, что по факту есть время процессинга заказа на пополнение. А это на самом деле две совершенно разные характеристики, хоть и связанные между собой.

Время реакции – это то время, через которое может быть скорректирован запас, если «что-то пошло не так».

В чем же суть и откуда исторически взялась эта путаница?

Дело в том, что когда излагают проблему в учебниках, описывают простейшую схему пополнения «по точке перезаказа», известную также как «reorder point» (ROP).

Излагая простым языком, заказ может быть размещен в любой момент времени, как только достигнута точка перезаказа. И выполнен он будет (то есть товар окажется на полке) через время LT. Размещаем заказ, получаем его через LT, и потом ждем, когда запас опустится до точки перезаказа, после чего все повторяется. И все прекрасно, в этом случае RT = LT, поскольку если «случилось страшное», мы хоть завтра сможем разместить новый заказ и скорректировать проблему.

Но это в реальном бизнесе сродни сферическому коню в вакууме. Первое, что сразу приходит на ум — поставки по жесткому графику, когда мы не можем получить товар в произвольный момент времени.

Как видим, во втором цикле при отклонении спроса от спрогнозированного при достижении точки перезаказа мы не можем запустить цикл пополнения, поскольку не попадем в график.  Более того, по факту данная схема вообще не является управлением по точке перезаказа. Заказ мы размещаем не в момент достижения критического уровня, а также строго по графику.

То есть, находясь в точке принятия решения, мы понимаем, что, сделав сейчас заказ, повлиять на ситуацию, если что-то пойдет не по плану, мы сможем только в точке 2, когда придет уже следующий заказ. Это означает, что время реакции системы поставок (время, на которое мы пытаемся застраховаться) на самом деле увеличивается на длину периода между поставками - в течение всего этого промежутка времени запас будет расходоваться непредсказуемо, и сделать с этим ничего уже нельзя.